Términos y Condiciones de Uso

Lexora Global Advisors (en adelante, "Lexora"), con domicilio en la República de Panamá, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Lexora Legal Practice Manager (en adelante, la "Plataforma").

Para consultas relacionadas con protección de datos, puede contactarnos en: privacidad@lexoraglobaladvisors.com

Lexora es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de despachos de abogados y departamentos legales. Sus funcionalidades incluyen gestión de expedientes, facturación, cumplimiento normativo (KYC/AML), control de tiempo, portal de clientes y reportes financieros.

Al registrarse en la Plataforma, el usuario declara ser mayor de edad, actuar en capacidad profesional o empresarial, y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos se rigen por las siguientes normativas:

• Ley 81 de 2019 (República de Panamá) — Protección de Datos Personales
• Decreto Ejecutivo 285 de 2021 — Reglamentación de la Ley 81
• Ley 23 de 2015 (República de Panamá) — Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiamiento del Terrorismo
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) — Estándar internacional de referencia
• Código de Comercio y Legislación Civil de Panamá

4.1 Datos proporcionados directamente:

• Nombre completo y nombre del despacho
• Correo electrónico y contraseña (encriptada)
• RUC, dirección fiscal y teléfono
• Información de clientes y expedientes ingresada por el usuario

4.2 Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Registros de actividad y logs de auditoría
• Cookies de sesión (estrictamente necesarias)

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma
• Gestionar la relación contractual con el usuario
• Emitir facturas y gestionar cobros
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicitarias sin consentimiento)

Lexora no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución contractual — Necesario para prestar el servicio contratado (Art. 10, Ley 81)
• Consentimiento explícito — Otorgado al aceptar estos Términos
• Obligación legal — Para cumplir con normativas de AML/KYC y fiscales aplicables
• Interés legítimo — Para garantizar la seguridad e integridad de la Plataforma

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

• Acceso — Conocer qué datos personales procesamos sobre usted
• Rectificación — Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación / Eliminación — Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad — Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Limitación — Solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@lexoraglobaladvisors.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Lexora implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores (2FA/TOTP) disponible para todos los usuarios
• Logs de auditoría inmutables para todas las operaciones críticas
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Políticas de seguridad de fila (Row Level Security) en base de datos
• Infraestructura alojada en Supabase (certificación SOC 2 Tipo II)

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la autoridad competente dentro de las 72 horas posteriores al conocimiento del incidente, conforme al Art. 34 del GDPR y estándares de la Ley 81.

Los datos personales serán conservados durante:

• Datos de cuenta activa: mientras dure la relación contractual
• Datos de facturación y registros contables: 5 años desde la emisión (Código Fiscal de Panamá)
• Registros AML/KYC: 5 años desde la terminación de la relación (Ley 23 de 2015)
• Logs de auditoría: 3 años

Tras la cancelación de la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible dentro de los 90 días siguientes, salvo obligación legal de conservación.

Lexora utiliza proveedores de infraestructura ubicados fuera de Panamá (incluyendo Supabase, Inc., con servidores en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y mecanismos equivalentes al Marco de Privacidad UE-EE.UU., conforme al Art. 18 de la Ley 81.

Los subencargados utilizados cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (SOC 2, ISO 27001).

Reconociendo que los usuarios son profesionales del derecho, Lexora se compromete a respetar el secreto profesional. Los datos de clientes y expedientes ingresados en la Plataforma son de uso exclusivo del despacho titular. Lexora no accederá al contenido de expedientes ni documentos salvo instrucción expresa del usuario o requerimiento legal.

Todo el personal de Lexora con acceso a sistemas está sujeto a acuerdos de confidencialidad vinculantes.

Lexora ofrece un período de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a todas las funcionalidades. Transcurrido dicho período, el acceso continuado requiere la contratación de un plan de pago.

Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente según el plan elegido. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo acuerdo expreso.

Lexora y todos sus componentes (código fuente, diseño, marcas, logotipos) son propiedad exclusiva de Lexora Global Advisors. Se otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

Los datos ingresados por el usuario (clientes, expedientes, documentos) son y seguirán siendo propiedad del usuario. Lexora actúa como encargado del tratamiento, no como titular.

Lexora no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima de Lexora se limitará al importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses del servicio.

Lexora no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a mantener un nivel de disponibilidad del 99.5% mensual (SLA).

Lexora se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.